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錄播課(ke)程（以錄播為主）：購(gou)買后7天（含）允許申請退換課(ke)，學習進度(du)不(bu)超過(guo)5%（含）不(bu)扣課(ke)時(shi)費；超過(guo)5%需扣除超額部分的課(ke)時(shi)費；超過(guo)7天不(bu)再支(zhi)持退換；

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直(zhi)播(bo)課(ke)(ke)(ke)程（以直(zhi)播(bo)為主）：購買后在第二節正(zheng)式(shi)直(zhi)播(bo)開課(ke)(ke)(ke)前允許申請(qing)退(tui)換課(ke)(ke)(ke)（注：正(zheng)課(ke)(ke)(ke)內容(rong)不(bu)含開學典禮(li)、刷題攻(gong)略、開班儀式(shi)的(de)直(zhi)播(bo)）。但若直(zhi)播(bo)課(ke)(ke)(ke)總次(ci)數(shu)在2次(ci)（含）以內，已直(zhi)播(bo)后不(bu)支持(chi)退(tui)換。

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一對一類高端(duan)班型(xing)需按照(zhao)協議(yi)要求處理退、換課。

4

已過期課程均不支持(chi)退換(huan)。

5

課程升級：需調換課程與被調換課程（課程在有效期內）為包含關系；被調換課程價格高于原課程，此為升級課程：
（1）有效期為具體天數型課程，在課程已學習天數小于或等于課程總有效期的20%時，可以申請補差價升級課程。
（2）有效期為截止日期型課程，在有效期過期前2個月提出申請，可以補差價升級課程。
（3）課(ke)(ke)程升(sheng)(sheng)級屬于一(yi)種特殊的退換課(ke)(ke)形式，根據“退換課(ke)(ke)只(zhi)能(neng)辦理一(yi)次規定”，升(sheng)(sheng)級后(hou)的課(ke)(ke)程無(wu)法再(zai)次辦理退換。

6

如所退換(huan)課(ke)程包含資料、服務等成(cheng)本(ben)費用時，需在辦理退款時一并扣除(chu)。

7

如購課程已經開具紙(zhi)質發票，退課時需(xu)要將紙(zhi)質發票完好(hao)寄回(hui)，出現任(ren)何的破損不予(yu)辦理退課。

8

每個(ge)課程不論退課、換課或是(shi)課程升(sheng)級，僅(jin)有一次操(cao)作機(ji)會(hui)。